三亚凤凰岛邮轮码头
据介绍，因疫情影响无法前来三亚的游客机票、酒店、景区门票订单，三亚市各有关单位积极协调退订相关企业和网络平台进行退订，针对个别民宿、旅租、产权式酒店公寓不给予退订情况，由该市整治办牵头，联合旅文、综合执法、市场监管等部门进行现场检查，积极协调双方达成和解。 机票退订方面，三亚成立了机票退订专班组，组建微信工作群，每日梳理退订投诉工单，及时作出回应，并安抚游客情绪。“各区有关部门接到投诉工单后
据介绍，因疫情影响无法前来三亚的游客机票、酒店、景区门票订单，三亚市各有关单位积极协调退订相关企业和网络平台进行退订，针对个别民宿、旅租、产权式酒店公寓不给予退订情况，由该市整治办牵头，联合旅文、综合执法、市场监管等部门进行现场检查，积极协调双方达成和解。
机票退订方面，三亚成立了机票退订专班组，组建微信工作群，每日梳理退订投诉工单，及时作出回应，并安抚游客情绪。“各区有关部门接到投诉工单后，将立即开展协调工作。如果调解不成，将集中汇总，由专班组逐一协调，再无法协调将上报给整治办，派人到现场督办，形成工作机制。”三亚市旅文局有关负责人介绍。
